1- يتم الاستبدال بشرط أن تكون بحالتها الأصلية مع إرفاق فاتورة الشراء مع الطلب، يحق للعميل استبدال الذهب المقدّمه إليه من المتجر خلال سبع ايام من تاريخ استلام الذهب.
2- يشترط لاستبدال الذهب أن يكون الذهب بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم الذهب ويحق للمتجر معاينة الذهب قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج ويستثنى من ذلك إذا كان هنالك خطأ مصنعي في القطعة لا يتحمل العميل أي تكاليف إضافية
1- إذا تم استخدام الذهب او ظهر على الذهب سوء استخدام .
2- لا يحق له استبدال الذهب بعد مرور السبعة أيام من تاريخ الاستلام .
3- لايحق للعميل إرجاع منتجات الطلب الخاص مثل الأسماء .
1- يتم الاسترجاع بشرط أن تكون بحالتها الأصلية مع إرفاق فاتورة الشراء مع الطلب، يحق للعميل استرجاع الذهب المقدّم إليه من المتجر خلال سبع ايام من تاريخ استلام الذهب .
2- يشترط لاسترجاع الذهب أن يكون الذهب بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم الذهب ، ويحق للمتجر معاينة الذهب قبل استرجاعه للتأكد من سلامته
3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رغبته في الاسترجاع بدون سبب.
1- إذا تم استخدام الذهب او ظهر على الذهب سوء استخدام.
2- اذا تم مرور سبع أيام من تاريخ الاستلام.